ご利用ガイド

名入れのムラカミでは
24時間いつでもパソコンやタブレット、スマートフォンよりお買い物が楽しめます。
オリジナルオーダーギフトの種類豊富な商品をご用意しております。
お買いものに関する事柄について記載していますので、お買い物の前にご一読ください。
その他にご質問がありましたら、お手数をおかけしますがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 
≫ お支払い方法について    ≫ 送料・配送について    ≫ ラッピングについて   
≫ 返品・交換について     ≫ 商品購入の手順      ≫ よくあるご質問     

 

よくあるご質問

Q. 注文後のメールが届きません。

名入れのムラカミでは、お客様のお申込み時に自動でご確認のメールを送信しています。
ご注文後のメールが届かない原因としましては[注文が完了しているがメールが届いていない]または[注文自体が完了していない]のどちらかが考えられます。
解決策としましては
(1)「当店からのメールが届かないお客様へ」をご確認ください。
(2)上記で解決しない場合は何らかの理由でご注文が完了していない可能性がございますので、お手数ですがお問い合わせください。

Q. 購入後にキャンセル・返品することはできますか。

商品は、受注生産ため、ご注文確定後のキャンセルはご容赦願います。
品質には細心の注意を払っておりますが、不良品や彫刻ミスが生じた場合は、送料当店負担にて交換致します。
また、お届け時に商品の破損があった場合は、商品到着後3日以内に【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

Q. 注文前の問い合わせはどこにすればいいですか。

名入れのムラカミの【お問い合わせフォーム】をご利用ください。

Q. 注文完了後に、商品の追加や数の変更はできますか。

ご注文確定後の変更は改めて、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

Q. 電話の問い合わせ窓口はありますか。

お電話でのお問い合わせも営業時間内は対応しております。
営業時間外はお手数をおかけいたしますが、お問い合わせは下記フォームよりお願いいたします。

Q. 送料は幾らですか。 

送料は、こちらをご覧ください。

Q. ギフトラッピングは対応していますか。

ギフトラッピングを承っております。
ギフトラッピングサービスの詳細や、ご注文方法は下記のページをご確認ください。
ギフトラッピングについて

Q. 長期不在で荷物が受け取れない場合はどうなりますか。

長期不在、受取拒否、住所不明などでお荷物の保管期限が過ぎ、返送された場合、追加で返送分の送料をお客様にご負担いただきます。

Q. まとまった数の注文を考えています。どのように注文したらいいですか。

ご注文前に、【お問い合わせフォーム】にてお問い合わせください。
その際に、差し支えなければ<ご用途><商品名><数量><希望納期>をお知らせください。